SC-W06 — Retour aanmelden (Returns API)Create a return (Returns API)

Versie:Version: 0.1 concept Eigenaar:Owner: [Operations] — [Klant] Bron:Source: Sendcloud API v3 Gerelateerd:Related: SC-W07 Klik op een stap voor detailsClick a step for details
Doel: klant meldt een retour aan; Sendcloud maakt een retour + retourlabel aan tot ontvangst in het magazijn.
Goal: customer requests a return; Sendcloud creates a return + return label up to warehouse receipt.
Standaard stapStandard step
BeslissingDecision
AfgerondDone
Apart / indien nodigAside / if needed
KlantCustomer
1
Klant wil retournerenCustomer wants to return
5
Klant ontvangt retourlabelCustomer gets return label
RetourportaalReturn portal
2
Retour validerenValidate return
3
Retourmethode?Return method?
SendcloudSendcloud
4
Retour aanmakenCreate return
MagazijnWarehouse
6
Magazijn ontvangt retourWarehouse receives return
7
Retour verwerktReturn processed

Risico's & aandachtspuntenRisks & attention points

Retourtermijn: Valideer altijd vooraf; voorkomt retouren buiten de termijn.
Return window: Always validate up front; prevents out-of-window returns.
Refund-koppeling: Refund pas ná fysieke ontvangst + controle, niet bij aanmelden.
Refund link: Refund only after physical receipt + inspection, not at announcement.

Open punten / TBD met klantOpen items / TBD with client

Retourportaal: Bevestig of Sendcloud-retourportaal of eigen flow (Returnless) gebruikt wordt.
Return portal: Confirm whether the Sendcloud return portal or a custom flow (Returnless) is used.
← Terug naar overzicht← Back to overview